Métodos de Entrega
Enviamos todas as encomendas por via postal. O envio é gratuito em Portugal para encomendas superiores a €100.
O Nosso serviço padrão é Entrega por Correio Nacional Registado. De acordo com o site dos Correios, eles pretendem entregar o correio Nacional até 1 dia, para a Europa até 3 dias e para o Resto do Mundo até 5 dias, mas isso não está garantido e a entrega pode demorar até 5 dias para o Correio Nacional. Dizemos que deves contar com 2 a 5 dias para entregas em Território Nacional. Os pedidos de Correio Nacional Registado recebidos antes das 15h30 serão enviados no mesmo dia. As encomendas de fim de semana serão processadas/enviadas na segunda-feira seguinte.
A fim de manter um nível de serviço consistente e de alto nível, a The Eyelash Emporium Portugal aplica uma sobretaxa para entrega em áreas remotas. Serás contatado diretamente nestas ocasiões.
As encomendas enviadas por Transportadora devem ser reservadas antes das 13 horas para garantir a recolha no mesmo dia.
Política de cancelamento de pedidos e mercadorias devolvidas
Esforçamo-nos para a satisfação total do cliente em toda a nossa gama de produtos. No entanto, podes querer trocar um item por outro em ocasiões raras. Os teus direitos nos termos dos Regulamentos de Comércio Eletrónico [2002], dos Regulamentos de Venda à Distância [2000] e da Lei de Venda de Mercadorias (1979) são reconhecidos e não afetados por esta política.
Se desejares devolver ou trocar os teus produtos comprados, segue as diretrizes abaixo:
Nos termos dos Regulamentos de Venda à Distância [2000] tens o direito de cancelar, mas deves notificar-nos das devoluções dentro de 7 dias após receber a tua encomenda. Entra em contato connosco por e-mail (lashesrdesign@gmail.com), tel:212363010 ou por escrito para explicar o problema com o teu item e nos notificar sobre a devolução.
As reivindicações de mercadorias danificadas em trânsito devem ser feitas no prazo de 7 dias após a receção do teu pedido.
Para reembolsos e trocas, deves nos devolver o item original com a embalagem original e em novas condições. O conteúdo e a quantidade do produto devem estar como originalmente vendidos. Infelizmente, não podemos aceitar as devoluções das pinças por razões de higiene.
Todas as mercadorias devolvidas devem ser devidamente embaladas e enviadas por entrega registrada.
Certifica-te de que incluis o teu número de encomenda, nome e detalhes de contato (e-mail e número de telefone, se possível) com o a tua devolução, além de uma breve descrição (1-2 frases) sobre por que estás a devolver os produtos.
Uma vez que uma encomenda foi enviada; O frete de retorno só será reembolsado se os produtos forem considerados defeituosos conforme definido na Lei de Venda de Mercadorias de 1979. Além disso, não podemos oferecer reembolsos pelos custos de envio iniciais do teu pedido, a menos que os produtos retornados sejam considerados defeituosos.
As devoluções para os produtos cancelados e devolvidos serão feitas o mais rápido possível e no prazo de 30 dias a contar da notificação de cancelamento conforme exigido pelos regulamentos.
Vê os termos de venda para mais informações aqui.
Endereço de devolução
Rua São Francisco Xavier 10A, Lj6
2955-111 Pinhal Novo
212363010
lashesrdesign@gmail.com
Av. Da República 885, 1º B10
4450-243 Matosinhos
229371720
lashesrdesign@gmail.com